Qualificare i servizi al cliente, potenziare la vendita on line e fare sistema: così, dicono gli esperti alla Bit di Milano, i professionisti italiani del turismo possono vincere le nuove sfide poste dalla crisi economica e dalla globalizzazione. È in questa direzione che Eden Viaggi, il tour operator tra i leader in vacanze all inclusive in villaggi di proprietà o in gestione esclusiva per il mercato interno (fatturato: 265 milioni, +19,5% a fronte di un mercato sostanzialmente fermo), compie oggi un significativo passo avanti, diventando il primo operatore turistico a lanciare una partnership alle agenzie di viaggio per la vendita diretta sul web. Al programma Melagenzia, rivolto a tutte le 12mila agenzie di viaggi presenti sul nostro territorio (si può già aderire collegandosi al sito e compilando l'apposito form). Da marzo sul portale verrà posta in vendita una vasta gamma di offerte vacanza firmate Eden Viaggi. Il cliente che si collegherà e acquisterà un pacchetto via Internet, dovrà selezionare obbligatoriamente un'agenzia di viaggi tra quelle indicate: sarà quella che, come "Melagenzia" e Centro di Assistenza Online, lo supporterà prima, durante e al termine del viaggio, e alla quale Eden Viaggi riconoscerà una commissione per il lavoro svolto.
«I vantaggi del nostro sistema sono tanti, e su ogni fronte - interviene il presidente di Eden Viaggi Nardo Filippetti-. Il cliente ha assicurati comodità, rapidità e convenienza tipiche del web, ma anche la competenza e l'assistenza di un consulente professionale. L'agenzia aumenta la sua visibilità e amplia il suo portafoglio clienti senza alcun investimento in comunicazione, e può contare su prenotazioni già confermate sulle quali guadagna una commissione sicura. Per quanto ci riguarda, pensiamo che il programma "Melagenzia" sia un grande passo avanti nel rapporto che lega i tour operator, le agenzie di viaggio e il web». Nell'ambito del salone milanese Eden Viaggi ha presentato, oltre all'innovativo sistema di partnership con le agenzie, sei nuovi villaggi in corso di apertura in alcune delle più belle località balneari italiane e straniere. Si tratta di sei Eden Village (villaggi e resort in esclusiva, caratterizzate da cucina italiana d'alto livello e personale italiano per l'intrattenimento di bambini e ragazzi) situati in Sardegna, Basilicata, Egitto, Tunisia e Spagna.
Eden Viaggi, fondato a Pesaro nel 1983 da Nardo Filippetti, può contare su una rete di 9mila agenzie che commercializzano i suoi prodotti (erano 8mila nel 2007) e di oltre tremila strutture ricettive sparse nel mondo, di cui 25 di proprietà e 150 a marchio Eden Viaggi. Nel 2008 i clienti sono stati 500mila, da raffrontare con i 440mila del 2007. Secondo i vertici della Società, grazie anche all'introduzione del sistema di vendita on line con il supporto delle agenzie e all'apertura dei nuovi villaggi, nonostante la congiuntura economica sfavorevole il fatturato 2009 dovrebbe avere un ulteriore incremento del 10%.
Info:
www.edenviaggi.it
|
