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Pubblicato il: 21/06/2010 Attento alle esigenze del cliente, presente nei momenti di emergenza

Dai Tour Operator: Alidays

Alidays ribadisce la sua posizione di affiancamento e supporto dei clienti, anche nelle situazioni eccezionali non contemplate nel codice del consumo. Il tour operator, specializzato nella creazione di proposte di viaggio taylor made all'insegna del fly and drive nelle destinazioni che più si prestano a questo tipo di turismo (Stati Uniti, Canada, Messico, Australia e Nuova Zelanda, Caraibi, Hawaii ed Isole del Pacifico, Africa Australe, Mauritius e Seychelles), comunica che in situazioni eccezionali, vale a dire catastrofi naturali o scioperi, che non sono contemplate nel codice del consumo, ha sempre agito con tempestività supportando i propri clienti. Anche se non dovuto, perché non specificato tra i doveri del contratto di viaggio, Alidays, quando si sono verificate delle situazioni di carattere eccezionale, ha sempre seguito e riprotetto i propri clienti su destinazioni mare alternative o ha garantito loro una riprotezione alberghiera in loco (impegnandosi a sostenerne il costo) preoccupandosi di gestire il rientro posticipato. Lo stesso atteggiamento trasparente, prerogativa della filosofia di Alidays verso il mercato, è stato assunto in occasione della nube vulcanica e durante il recente episodio di sciopero dei vigili del fuoco avvenuto negli ultimi giorni in Polinesia. I clienti sono stati agevolati nel prolungamento, seppur forzato, del soggiorno; i disagi sono stati gestiti al meglio grazie anche a un'assistenza in loco in lingua italiana e a un servizio clienti in Italia, operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Info: www.alidays.it

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